Zurückkehren & Rückgaberecht

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Gültig ab: 01.01.2024

Bei Fragrance Forte LTDWir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, lesen Sie bitte unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien gemäß den britischen Verbrauchervertragsbestimmungen weiter unten.

1. Rückgabeberechtigung

Sie haben das Recht, Ihre Artikel innerhalb von 14 Tage des Erhalts Ihrer Bestellung, vorausgesetzt, dass:

Das Produkt ist unbenutzt, ungeöffnet und im Originalzustand
Der Die Originalverpackung ist intakt und unbeschriftet
Das Produkt ist kein Verkaufs- oder Werbeartikel, sofern nicht fehlerhaft

Aufgrund der Beschaffenheit von Parfüm- und Kosmetikprodukten können wir aus hygienischen Gründen keine Rücksendungen geöffneter oder gebrauchter Artikel akzeptieren, es sei denn, der Artikel ist defekt.

2. So leiten Sie eine Rücksendung ein

Um eine Rücksendung zu veranlassen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an:
📧 info@fragranceforte.co.uk

Bitte geben Sie an:

Dein Bestellnummer
Der Artikel) Sie möchten zurückkehren
Der Grund für die Rückkehr
Fotos (wenn der Artikel beschädigt oder falsch ist)

Nach der Genehmigung stellen wir Ihnen die Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse zur Verfügung.

3. Rücksendung

Kunden sind für die Kosten der Rücksendung von Artikeln verantwortlich, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft, beschädigt oder falsch
Wir empfehlen die Verwendung eines Sendungsverfolgung und versicherter Postdienst, da wir den Erhalt der zurückgesendeten Ware nicht garantieren können

4. Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen Artikel erhalten, der beschädigt, fehlerhaft, oder nicht das, was Sie bestellt haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb 48 Stunden der Lieferung.
Wir bieten eine Ersatz, Ladenguthaben, oder volle Rückerstattung, einschließlich Rücksendekosten gegebenenfalls.

5. Rückerstattungen

Sobald Ihr zurückgesandter Artikel bei uns eingetroffen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie innerhalb von 5–7 Werktage.

Bitte beachten Sie:

Versandkosten (falls vorhanden) sind nicht erstattungsfähig es sei denn, der Artikel war fehlerhaft oder falsch
Rückerstattungen können länger dauern, abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter

6. Umtausch

Wir bieten nicht Direktaustausch zu diesem Zeitpunkt.
Wenn Sie einen anderen Artikel bestellen möchten, senden Sie bitte das Originalprodukt zurück (sofern zutreffend) und geben Sie eine neue Bestellung über unsere Website auf.

7. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Rücksendungen oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns unter:
📧 info@fragranceforte.co.uk

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei www.fragranceforte.co.uk.