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Wir tun stets unser Bestes, um sicherzustellen, dass Bestellungen korrekt bearbeitet werden. Dennoch passieren manchmal Fehler und wir sind bestrebt, diese so schnell wie möglich für Sie zu beheben.

Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie ungeöffnete Produkte gerne an uns zurücksenden. Bitte stellen Sie sicher, dass sich der Artikel im Originalzustand befindet, ungeöffnet ist und sicher an uns zurückgeschickt wird.

Wir bieten eine vollständige Rückerstattung und Umtausch für verpackte, versiegelte Artikel innerhalb von 14 Werktagen nach dem Kauf an. Duftöle in transparenten oder Kristallflaschen sind davon ausgenommen. Wir bieten keine Rückerstattung für Aktionsartikel, reduzierte oder rabattierte Artikel an. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen nur bei beschädigten Produkten eine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten können. Bitte informieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung. Bitte senden Sie uns vorher ein Video oder Foto als Nachweis des Schadens.

So veranlassen Sie eine Rückgabe, Rückerstattung oder einen Umtausch:

Senden Sie eine E-Mail an unser Kundenservice-Team bei info@fragranceforte.co.uk.

Bitte geben Sie die folgenden Informationen an:

Name
E-Mail-Adresse
Bestellnummer
Grund für die Rücksendung

Bitte geben Sie auch an, ob Sie eine Rückerstattung, einen Umtausch oder einen Ersatz wünschen.

Bitte senden Sie Ihre Artikel an:

Fragrance Forte LTD
209 Talbot Road
Stretford
Manchester
M32 0YN

Rücksendungen, Umtausch und Ersatzlieferungen werden umgehend nach Erhalt Ihrer Artikel bearbeitet. Wir empfehlen Ihnen dringend, sich bei der Rücksendung einen Versandbeleg ausstellen zu lassen. Die Portokosten für die Rücksendung können wir nicht erstatten.

ERHALT EINER RÜCKERSTATTUNG

Bei der Rückgabe von Waren an den Kundendienst oder im Geschäft erfolgt die Rückerstattung mit derselben Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde. Der Erstattungswert entspricht dem bei der Bestellung gezahlten Preis.