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Wir tun stets unser Bestes, um sicherzustellen, dass Bestellungen korrekt bearbeitet werden. Dennoch passieren manchmal Fehler und wir sind bestrebt, diese so schnell wie möglich für Sie zu beheben.

Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie ungeöffnete Produkte gerne an uns zurücksenden. Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel im Originalzustand und ungeöffnet ist und sicher an uns zurückgeschickt wird.

Wir bieten eine vollständige Rückerstattung und Umtausch für verpackte, versiegelte Artikel innerhalb von 14 Werktagen nach dem Kauf an. Duftöle in transparenten oder Kristallflaschen sind davon ausgenommen. Wir bieten keine Rückerstattung für Aktionsartikel, reduzierte Artikel oder Artikel mit Rabatt an. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen nur bei beschädigtem Produkt eine Rückerstattung oder einen Umtausch ermöglichen können. Bitte senden Sie uns vorab ein Video oder Foto als Nachweis des Schadens.

So veranlassen Sie eine Rückgabe, Rückerstattung oder einen Umtausch:

Senden Sie eine E-Mail an unser Kundenserviceteam bei info@fragranceforte.co.uk.

Bitte geben Sie die folgenden Informationen an:

• Name
• E-Mail-Adresse
• Bestellnummer
• Grund für die Rücksendung

Geben Sie bitte auch an, ob Sie eine Rückerstattung, einen Umtausch oder eine Ersatzlieferung wünschen.

Bitte senden Sie Ihre Artikel an:

Fragrance Forte LTD
209 Talbot Straße
Stretford
Manchester
M32 0YN

Rücksendungen, Umtausch und Ersatzlieferungen werden sofort nach Erhalt Ihrer Artikel bearbeitet. Wir empfehlen Ihnen dringend, sich bei der Rücksendung Ihrer Artikel eine Versandbestätigung ausstellen zu lassen. Die Portokosten für die Rücksendung können wir nicht erstatten.

ERHALT EINER RÜCKERSTATTUNG

Bei der Rückgabe von Waren an den Kundendienst oder im Geschäft erfolgt die Rückerstattung mit derselben Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde. Der Rückerstattungswert entspricht dem Preis, der bei der Bestellung bezahlt wurde.