Rückgaben & Rückerstattungsrichtlinie
Wir bei Fragrance Forte legen größten Wert darauf, dass jede Bestellung korrekt bearbeitet wird. Sollte dennoch etwas nicht ganz stimmen, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Rückgabeberechtigung
Kunden können innerhalb von 14 Tage nach dem Lieferdatum.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel folgende Bedingungen erfüllen:
- Ungeöffnet, unbenutzt und in der originalen, versiegelten Verpackung.
- Im Originalzustand und für den Wiederverkauf geeignet.
- Stellen Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum einen Rücksendeantrag.
Einreichen einer Rücksendeanfrage nicht Das bedeutet automatisch, dass die Anfrage genehmigt wurde. Alle Rücksendeanträge werden von unserem Kundenservice-Team geprüft, bevor eine Rücksendung bearbeitet werden kann.
Bitte nicht Senden Sie alle Artikel zurück, es sei denn, Ihr Rücksendeantrag wurde genehmigt.
Nicht rückgabefähige Artikel
Sofern der Artikel nicht fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde, können wir Rücksendungen für Folgendes nicht akzeptieren:
- Geöffnete oder benutzte Parfums.
- Duftöle in durchsichtigen oder Kristallflaschen.
- Sonderangebote, Aktionsartikel oder reduzierte Artikel.
- Produkte, die als Endgültiger Verkauf.
Diese Richtlinie beeinträchtigt in keiner Weise Ihre gesetzlichen Rechte nach britischem Verbraucherrecht.
Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel
Falls Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft ankommt oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, stellen Sie bitte innerhalb von [Datum einfügen] einen Rücksendeantrag. Lieferung innerhalb von 48 Stunden.
Bitte fügen Sie deutliche Fotos oder ein kurzes Video bei, das das Problem zeigt, damit wir Ihren Anspruch prüfen können.
Gegebenenfalls bieten wir Ihnen einen Ersatz, einen Umtausch oder eine Rückerstattung an.
So beantragen Sie eine Rückgabe
Um eine Rücksendung zu beantragen:
- Melden Sie sich in Ihrem Fragrance Forte-Kundenkonto an.
- Öffnen Sie den entsprechenden Auftrag.
- Stellen Sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung einen Rückgabeantrag.
Unser Kundenservice-Team wird Ihre Anfrage prüfen.
Wenn Ihre Rücksendeanfrage genehmigt wird, senden Sie den/die Artikel bitte an:
Fragrance Forte kehrt zurück
Mushys
34 Brindley Road
Old Trafford
Manchester
M16 9HQ
Vereinigtes Königreich
Bitte verpacken Sie Ihre Rücksendung sicher. Wir empfehlen dringend, einen Versand mit Sendungsverfolgung zu nutzen und den Einlieferungsbeleg aufzubewahren, da wir für auf dem Transportweg verloren gegangene oder beschädigte Artikel keine Haftung übernehmen können.
Rückversand
Sofern der Artikel nicht fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung genehmigter Artikel.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits oder ein fehlerhaftes Produkt zurückzuführen.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre genehmigte Rücksendung erhalten haben, werden wir die Artikel prüfen, um sicherzustellen, dass sie unseren Rückgabebedingungen entsprechen.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt sie über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.
Die Rückerstattung erfolgt in Höhe des Betrags, der zum Zeitpunkt des Kaufs für die zurückgegebenen Artikel bezahlt wurde.
Bitte erlauben Sie 3–10 Werktage damit Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter die Rückerstattung bearbeiten kann, sobald diese ausgestellt wurde.
Börsen
Sofern die Ware vorrätig ist, tauschen wir berechtigte, zurückgesendete Artikel gerne um.
Falls der von Ihnen gewünschte Ersatz nicht verfügbar ist, wird Ihnen stattdessen eine Rückerstattung gewährt.
Stornierungen von Bestellungen
Da Bestellungen umgehend bearbeitet werden, können wir eine Stornierung nach Auftragserteilung nicht garantieren.
Wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet oder versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Sie können stattdessen eine Rückgabe gemäß dieser Rückgaberichtlinie beantragen. & Rückerstattungsrichtlinie nach Lieferung Ihrer Bestellung.
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder zu Rücksendungen haben & Rückerstattungsrichtlinien, bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team:
E-Mail: info@fragranceforte.co.uk